POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se informa a todos los usuarios que Fercavid Motos S.L es la principal responsable de la presente tienda online, de ahora en adelante El Responsable.

  1. RECOGIDA DE INFORMACIÓN

    1. Cuando un cliente o usuario interactúa con la web propiedad del El Responsable, éste será susceptible de suministrar cierta información de forma voluntaria o como consecuencia de el uso que le de a la web. Esta información se clasifica en:

      1. Datos personales: esta es información que recogemos de los usuario o clientes registrados en nuestra web de manera que podemos identificarlos de forma individual.

      2. Datos no personales: esta información es la recogida de forma agregada o de forma que no puede volver a relacionarse con un usuario o cliente individual.

    2. En las ocasiones en las que el Usuario pudiera facilitar sus datos a través de formularios, con el objeto de realizar consultas, solicitar información y/o por motivos relacionados con el Contenido ofrecido en el Sitio Web, si los datos que facilitara el Usuario fueran imprescindibles para el correcto desarrollo de todo esto, se informará de ello al Usuario indicando que son datos cuya cumplimentación es de carácter obligatorio.

    3. Información que se recoge cuando un Usuario se da de alta como usuario registrado:

Un usuario puede darse de alta como usuario registrado en nuestra web a través del formulario establecido para tal propósito. La información solicitada consiste en:

Nombre, correo electrónico, DNI, domicilio, teléfono de contacto y fecha de nacimiento.

Información de pago: en el momento de realizar su compra se realiza una transacción comercial a través de la cual nosotros obtendremos información acerca de sus datos bancarios si y solo si:

        1. Realiza el pago a través de transferencia bancaria

        2. Realiza el pago a través de la plataforma de pago Redsys

En ninguno de los dos casos hacemos uso de esta información para otro fin que no sea garantizar que el pago se realiza correctamente y bajo las condiciones establecidas antes de la compra.

En el caso de realizar la compra a través de la plataforma de pago Paypal, usted les proveerá de sus datos bancarios, por lo que será la Política de Privacidad de dicha empresa a la que usted tendrá que acudir para tener conocimiento acerca del tratamiento de sus datos previamente proporcionados.

    1. Información recogida automáticamente al interactuar un Usuario con la web propiedad del Responsable.

      Cierta información acerca de los dispositivos que usan nuestros usuarios para conectarse con nuestra web, así como el uso que estos hacen de la misma, son recogidos automáticamente en nuestros sistemas a través de software especializado, ya sea el proporcionado por la plataforma de comercio electrónico utilizada (Prestashop), o a través de software de terceros utilizado con tal propósito (Google Analytics, Facebook pixel).

      1. Información de localización: esta información hace referencia al área geográfica donde el usuario usa su computadora o dispositivo móvil a través del cual se conecta a nuestra web

      2. Log data: estos datos son recogidos automáticamente en el momento que un usuario interactúa con nuestra web e incluyen, entre otros: dirección IP, método de exploración de la web, preferencias de lenguaje, cookies.

      3. Información de uso: esta es la información relativa al uso que un usuario hace de nuestra web. Nosotros obtenemos esta información a servicios de analítica web de terceros, más concretamente, estos servicios nos permiten tener conocimiento acerca de cuántos usuarios acceden a una determinada sección de nuestra web, cuánto tiempo permanecen en ellas, qué secciones han visitado…

      4. Información de dispositivos: esta es información relativa a los dispositivos utilizados por el usuario cuando accede a nuestra web incluyendo, entre otros, información acerca del tipo de dispositivo (móvil, Tablet, PC), sistema operativo del mismo…

  1. FINALIDADES PRINCIPALES DE LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN

El Responsable usa, procesa y guarda su información de forma necesaria para poder realizar transacciones comerciales con usted, así como por motivos de interés para llevar a cabo su actividad, incluyendo:

    1. Poder autentificar a los usuarios por motivos de seguridad, asegurando que cumplen con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones para poder darse de alta como usuario; poder administrar nuestro sitio web y mejorar las funcionalidades y usabilidad de este.

    2. Poder establecer comunicación con los usuarios si la situación lo requiere, ya sea en el caso de necesitar informarle acerca de la situación de un pedido concreto o incidente que pudiera haber ocurrido con el mismo, y responder a algún tipo de demanda de información o asistencia personalizada a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles.

    3. Poder enviar correos electrónicos a los usuarios con ofertas puntuales, promociones personalizadas para cada usuario o información acerca de cualquier tema que consideremos que puede ser de interés para los usuarios y clientes de nuestra web. Estos correos electrónicos no se mandarán de forma periódica, siendo de al menos una semana el tiempo transcurrido entre el envío de un correo y el siguiente. El usuario puede optar por dejar de recibir estos correos electrónicos solicitándolo a través del enlace proporcionado en cada uno de estos correos en el pie de página. Todos los clientes de Fercavid Motos S.L seguirán recibiendo correos electrónicos relacionados con los pedidos realizados (confirmación del pedido, envío realizado…) aunque se hayan dado de baja del boletín de noticias. Para los usuarios/clientes que formen parte del Espacio Económico Europeo sólo se enviarán correos electrónicos promocionales si han expresado su consentimiento explícito.

    4. Mostrar al usuario información asociada a su cuenta y asegurar que esa información está disponible en el momento en el que el usuario accede a ella.

    5. Calcular estadísticas agregadas acerca del número de usuarios que acceden a la web y del uso que hacen de la misma.

  1. ACCESO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

    1. El Responsable informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, salvo a los sujetos y en los supuestos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD. Sin embargo, y sin perjuicio de lo anterior, a los efectos de la prestación de los servicios derivados de la solicitud de información a través del formulario para la solicitud de información para la compra o presupuestos, el usuario acepta la cesión a terceros de los datos que voluntariamente ha proporcionado que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento del servicio solicitado.

    2. El Responsable informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán vendidos ni alquilados en ningún caso a terceras compañías.

  1. ALMACENAJE, TRANSFERENCIA, RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

    1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, se informa al Usuario que los datos personales recabados por El Responsable, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán registrados en la plataforma de comercio electrónico utilizada (Prestashop) bajo la responsabilidad de El Responsable, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba o para atender una solicitud o consulta.

    2. Los datos personales suministrados al darse de alta en el boletín de noticias estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de email marketing) a través de su empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

    3. El Responsable se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de los datos recabados, de forma que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 9 LOPD y en el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal.

    4. El Responsable se compromete a mantener la seguridad de la información proporcionada por los usuarios y clientes por lo cual se dedica a tomar razonables precauciones para ello.

      En el caso de que un usuario quiera comprobar si la web propiedad del Responsable es segura puede comprobarlo siguiendo los pasos que encontrarás en el siguiente enlace: https://goo.gl/meqnJ5

      En el caso de que se encuentre una brecha que que ponga en peligro la seguridad de los datos de nuestros usuarios, se procederá a contactar uno a uno a todos ellos para informar de dicha brecha y de las medidas que se están tomando acabo para mantener los datos personales seguros.

  2. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

    1. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de información-acceso, rectificación, cancelación y oposición, (Derecho ARCO) de los que dispone y que pueden ser ejercitados ante Boutique Motos. Para ello debe tener en cuenta las siguientes connotaciones:

      1. Derecho de Acceso: es el derecho del Usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Boutique Motos haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

      2. Derecho de Rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen los datos que, estando dentro del fichero automatizado, resulten ser inexactos o incompletos.

      3. Derecho de Cancelación: es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del Usuario, a excepción de lo previsto en otras leyes aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de estos, en tiempo y forma.

      4. Derecho de Oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo del tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Boutique Motos.

    2. El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a Boutique Motos con la referencia “LOPD-Boutique Motos”, especificando:

      1. Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

      2. Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.

      3. Domicilio a efecto de notificaciones.

      4. Fecha y firma del solicitante.

      5. Todo documento que acredite la petición que formula.

    3. El Usuario deberá utilizar un método de envío que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

    4. Esta solicitud y todo otro documento adjunto deberá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico: administracion@boutiquemotos.es

    5. Boutique Motos se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos

  3. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

    1. El Responsable por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web.

    2. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

    3. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

    4. A continuación aclaramos con más detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés:

      1. Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador.

      2. Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegación.

      3. La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc.

      4. En ocasiones, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar Cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio o publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

      5. Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, etc., en las Cookies que utilizamos.

      6. La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro sitio web. Los principales servicios para los que se utilizan estas “Cookies de terceros” son la obtención de estadísticas de accesos y garantizar las operaciones de pago realizadas.

      7. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

      8. Si usted prefiere evitar el uso de Cookies en esta página teniendo en cuenta las limitaciones anteriores debe, en primer lugar, deshabilitar en su navegador el uso de Cookies y, en segundo lugar, eliminar las Cookies guardadas en su navegador asociadas a este sitio web.

    5. A continuación incluimos información con las Cookies, tags u otros dispositivos similares utilizados por este sitio web:

      1. Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario. Estas incluyen:

        1. Identificación del Usuario

        2. Identificación de la sesión

        3. Estado de la navegación

        4. Selecciones del Usuario

        5. Favoritos y últimas selecciones

        6. Cesta de la compra

      2. Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En Boutique Motos contamos con:

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        2. Google remarketing

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