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INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web boutiquemotos.es (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a FERCAVID MOTOS, S.L., con NIF B93407351, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 503, Folio 186, Inscripción 1ª, Hoja MA-128491.
Datos de contacto:
Dirección: C/ Hermanos Lumiere, nº 9, 29004, Málaga
Teléfono: 951 336 335
Correo electrónico: info@boutiquemotos.es
El presente documento regula las Condiciones de Venta que rigen el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
La actividad principal desarrollada por Boutique Motos a través del Sitio Web es la venta online de equipamiento, recambios y accesorios para motoristas.
Antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído y aceptado el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web o al realizar una compra, el Usuario declara haber leído y aceptado todas estas Condiciones, quedando vinculado legalmente por ellas. En caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar este Sitio Web.
El Usuario queda informado de que estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán aplicables aquellas que estén publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la compra.
Asimismo, al aceptar estas Condiciones durante el proceso de compra, el Usuario consiente expresamente que Boutique Motos pueda enviarle comunicaciones relacionadas con el estado de su pedido a través de los datos de contacto facilitados, incluyendo correo electrónico y mensajes de WhatsApp.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con Boutique Motos a través de los datos de contacto indicados o mediante el formulario disponible en el Sitio Web.
EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”), lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las Condiciones aquí establecidas, así como de sus posibles modificaciones. Todo ello se entiende sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento que resulte aplicable en cada caso.
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto y lícito del Sitio Web. En particular, asume las siguientes obligaciones:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
No efectuar compras falsas o fraudulentas. En caso de que Boutique Motos tenga indicios razonables de que se ha realizado una compra de esta naturaleza, estará autorizada a anularla e informar de los hechos a las autoridades competentes.
Facilitar datos de contacto veraces, exactos y lícitos (incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos requeridos en el proceso de compra).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Boutique Motos no garantiza que el contenido del Sitio Web sea adecuado o cumpla la normativa de otros países, declinando cualquier responsabilidad derivada de accesos desde territorios en los que el uso pudiera considerarse no conforme a la legalidad. Boutique Motos tampoco garantiza la disponibilidad de envíos o servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa con Boutique Motos en cualquiera de los idiomas en que estas Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberán seguir el procedimiento de compra online disponible en boutiquemotos.es, en el que podrán seleccionar varios productos y añadirlos al carrito de compra. Finalmente, deberán hacer clic en “Realizar pedido” para completar la operación.
Durante el proceso, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información solicitada en cada paso. Antes de realizar el pago, tendrá la posibilidad de modificar los datos introducidos y el contenido del pedido.
Una vez completada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Boutique Motos ha recibido su pedido (en adelante, la “Confirmación del Pedido”). Posteriormente, también se informará al Usuario, mediante correo electrónico y/o mensajes de WhatsApp enviados al número de teléfono facilitado, del estado de su pedido, incluyendo su preparación, envío y entrega. Estas informaciones podrán estar igualmente disponibles en el área personal de Usuario del Sitio Web.
Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario consiente expresamente el envío de estas notificaciones sobre su pedido a través de los medios de contacto facilitados, incluyendo correo electrónico y WhatsApp, exclusivamente con fines relacionados con la tramitación de su compra.
Finalizado el procedimiento de compra, el Usuario consiente igualmente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que será enviada por correo electrónico y, en su caso, accesible desde su espacio personal en el Sitio Web. El Usuario podrá solicitar una copia en papel de su factura a través de los canales de contacto indicados.
El Usuario declara conocer, en el momento de la compra, las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto y/o servicio, que se muestran en su página de presentación en el Sitio Web, tales como: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, características, detalles de fabricación, condiciones de prestación del servicio y/o costes adicionales. La realización del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de dichas condiciones particulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Boutique Motos no es fabricante de los productos ofrecidos en el Sitio Web. Aunque se realizan todos los esfuerzos para que la información publicada sea correcta y actualizada, el embalaje, componentes o materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la mostrada en el Sitio Web. Por ello, el Usuario deberá atender también a la información incluida en el etiquetado, instrucciones y advertencias de uso que acompañen al producto.
Las imágenes, descripciones y características de los productos disponibles en el Sitio Web se basan en la información facilitada por fabricantes y/o proveedores. Estos contenidos se muestran de forma ilustrativa y con el objetivo de ofrecer la máxima información posible, sin que ello garantice que el producto adquirido sea idéntico al de las imágenes publicadas, pudiendo existir ligeras diferencias o variaciones de las que Boutique Motos no será responsable.
Será responsabilidad exclusiva del Usuario comprador comprobar que:
El producto adquirido es adecuado para el uso que pretende darle.
El producto cumple con los requisitos normativos exigidos para su utilización en el lugar en el que vaya a ser empleado.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Boutique Motos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que no concurra ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (conforme a lo previsto en la cláusula 9 de estas Condiciones) que afecte a su suministro o a la prestación de los servicios contratados.
En caso de producirse dificultades en el suministro de un producto, o si este se encontrara sin stock, Boutique Motos se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible y a reembolsar cualquier cantidad abonada en concepto de compra.
Lo anterior será igualmente aplicable en aquellos casos en que la prestación de un servicio contratado resulte irrealizable.
PRECIOS Y PAGO
Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal (especialmente en materia de IVA) se indique y aplique una cuestión distinta.
Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos, según lo indicado en el Sitio Web. Boutique Motos realiza los servicios de entrega y envío a través de GLS y Correos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y aceptado de manera voluntaria.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados mediante la Confirmación de Pedido.
5.1. Medios de pago disponibles
Los medios de pago aceptados en el Sitio Web son:
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria
Tarjetas regalo o tarjetas abono emitidas por Boutique Motos y/o FERCAVID MOTOS, S.L.
Financiación flexible con SeQura
5.2. Condiciones específicas por método de pago
Pago con tarjeta (crédito o débito): estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si no autorizase el pago, Boutique Motos no será responsable de retrasos o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato con el Usuario. En el momento de realizar el pedido se efectuará una preautorización para verificar fondos. El cargo definitivo se realizará en el momento del envío de la Confirmación de Pedido.
Pago con PayPal: el Usuario será redirigido al sitio seguro de PayPal, que garantiza la confidencialidad de los datos. Este método conlleva un recargo de 0,34 € + 3,4% del valor del pedido.
Pago mediante transferencia bancaria: el pedido quedará reservado durante 4 días naturales tras la Confirmación de Pedido para que se realice la transferencia. Una vez recibida y confirmada en la cuenta de Boutique Motos o FERCAVID MOTOS, S.L., el pedido será preparado y enviado. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido quedará anulado. El Usuario deberá asegurarse de introducir correctamente el importe exacto, el número de cuenta y la referencia indicada.
Pago con tarjeta regalo o tarjeta abono: el Usuario podrá utilizar estos medios, emitidos por Boutique Motos, como forma total o parcial de pago.
Pago con financiación SeQura: el Usuario podrá optar por financiar su compra de forma flexible a través del servicio SeQura. Al seleccionar este método, el Usuario acepta que sus datos personales se transmitan a SeQura para la tramitación de la financiación, de acuerdo con su política de privacidad y condiciones contractuales. Boutique Motos no interviene en la relación contractual entre el Usuario y SeQura, limitándose a ofrecer este medio de pago alternativo.
5.3. Seguridad en los pagos
Boutique Motos utiliza todos los medios razonables para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario en el Sitio Web. Para ello, emplea un sistema de pago seguro mediante SSL (Secure Socket Layer).
ENTREGA
Las entregas físicas de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realizarán dentro del siguiente territorio: España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Salvo que concurran circunstancias imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, los pedidos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la Confirmación del Pedido.
Si Boutique Motos no pudiera cumplir con la fecha de entrega por causa imputable a la empresa, se contactará con el Usuario para informarle, pudiendo este optar entre:
continuar con la compra y aceptar una nueva fecha de entrega, o
anular el pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
6.1. Imposibilidad de entrega
Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. En ese caso, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para una nueva entrega.
Si el Usuario no pudiera estar presente en la franja horaria convenida, deberá ponerse en contacto con Boutique Motos para acordar una nueva entrega.
Transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para entrega y no se haya podido entregar por causas no imputables a Boutique Motos, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, considerándose resuelto. En tal caso, se reembolsarán al Usuario los pagos recibidos, descontando los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente a la ordinaria más económica ofrecida en el Sitio Web.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato. El transporte derivado de la resolución podrá tener un coste adicional que será repercutido al Usuario.
6.2. Momento de la entrega
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el Usuario, o un tercero designado por él, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega en la dirección indicada.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando Boutique Motos reciba el pago íntegro de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si esta se produce con posterioridad al pago completo.
6.3. IVA y particularidades territoriales
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):
Los pedidos con dirección de entrega en territorio español estarán sujetos al IVA vigente, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla, donde las entregas están exentas de este impuesto.
En dichos territorios podrán aplicarse impuestos y derechos de aduana adicionales, que correrán a cargo del Usuario.
La caja viene en mal estado, con signos de golpes o deterioro
Si al recibir un pedido observas que la caja está golpeada, abierta, mojada o visiblemente dañada, sigue estos pasos antes de firmar la entrega:
Revisa el estado exterior del paquete
Comprueba cuidadosamente la caja antes de aceptarla.Anota la incidencia en el albarán del repartidor
Si detectas daños, indícalo por escrito al firmar la entrega (por ejemplo: “Caja dañada / golpeada”).
⚠️ Nunca firmes como “conforme” si el paquete está en mal estado.Haz fotos del paquete
Toma fotografías claras de:La caja dañada
La etiqueta de envío
Cualquier desperfecto visible
Abre el paquete y revisa el contenido lo antes posible
Comprueba que el producto no esté dañado y que todo esté correcto.Comunícanos la incidencia
Si el producto presenta daños o faltan artículos, contacta con nosotros lo antes posible, adjuntando las fotos del paquete y del producto.
👉 Seguir estos pasos es fundamental para poder gestionar correctamente la reclamación con la empresa de transporte y ofrecerte una solución rápida.
CORRECCIÓN DE ERRORES Y RECTIFICACIÓN DE DATOS
En caso de que el Usuario detecte un error en los datos introducidos durante el proceso de compra en el Sitio Web, podrá corregirlo poniéndose en contacto con Boutique Motos a través de los canales de atención al cliente disponibles en el Sitio Web o mediante los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
Asimismo, el Usuario podrá realizar modificaciones directamente desde su espacio personal en el Sitio Web antes de confirmar la compra, accediendo a su cuenta y revisando el contenido del carrito de compra.
Para más información sobre el ejercicio del derecho de rectificación en materia de protección de datos, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad. Dicho derecho se encuentra regulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
DEVOLUCIONES
Puedes ver las condiciones de las devoluciones en esta página
RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Salvo disposición legal en contrario, Boutique Motos no será responsable por las siguientes pérdidas, cualquiera que sea su origen:
Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte.
Pérdidas económicas o de beneficio (lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios).
Cualquier otra pérdida indirecta o daño que no fuera razonablemente previsible en el momento de formalizarse el contrato de compraventa.
9.1. Limitaciones específicas de responsabilidad
Además, Boutique Motos limita su responsabilidad en los siguientes supuestos:
Visualización de los productos: aunque se aplican todas las medidas para mostrar fielmente los productos en el Sitio Web, no se responderá por mínimas diferencias derivadas de la resolución de pantalla, navegador utilizado u otros factores similares.
Transporte: Boutique Motos actuará con diligencia para poner los productos a disposición de la empresa de transporte, pero no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por incidencias propias del transporte (huelgas, retenciones en carretera u otras causas del sector).
Fallas técnicas: Boutique Motos no será responsable por interrupciones en el servicio de internet, indisponibilidad temporal del Sitio Web por mantenimiento u otros fallos técnicos que impidan el funcionamiento normal del servicio, siempre que sean ajenos a su responsabilidad, o debidos a caso fortuito o fuerza mayor.
Uso de los productos: Boutique Motos no será responsable del desgaste o mal uso de los productos por parte del Usuario, ni de devoluciones erróneas realizadas por este. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto en caso de desistimiento o devolución.
9.2. Fuerza mayor
Boutique Motos no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a circunstancias fuera de su control razonable, consideradas como causa de fuerza mayor. Estas incluyen, a título enunciativo pero no limitativo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Disturbios civiles, revueltas, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerras (declaradas o no) o preparativos de guerra.
Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de transportes (públicos o privados) como trenes, barcos, aviones o vehículos a motor.
Imposibilidad de utilización de sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, leyes, normativas o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, ampliándose el plazo de cumplimiento por un periodo equivalente. Boutique Motos pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Medios de comunicación
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Boutique Motos se realicen por medios electrónicos. A efectos contractuales, el Usuario consiente en recibir comunicaciones por correo electrónico, mensajes dentro del Sitio Web y mensajes de WhatsApp enviados al número facilitado durante la compra, exclusivamente para informarle sobre el estado de su pedido (confirmación, preparación, envío, entrega e incidencias).
Validez jurídica
El Usuario reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones remitidas por medios electrónicos cumplen con el requisito legal de realizarse por escrito, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
WhatsApp solo para comunicaciones de pedido
El uso de WhatsApp se limita a comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido del Usuario. No se enviará publicidad ni promociones por WhatsApp sin el consentimiento previo, específico e informado del Usuario. El tratamiento de datos para estas comunicaciones se realizará conforme a la Política de Privacidad.
Exactitud de los datos y gestión de preferencias
El Usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y actualizados (incluido el número con acceso a WhatsApp) y a comunicar cualquier cambio. El Usuario puede modificar sus preferencias de comunicación (por ejemplo, dejar de recibir WhatsApp y mantener solo email) contactando con Boutique Motos a través de los canales indicados en la cláusula 1 (Información General) o en el formulario de contacto del Sitio Web.
Canales de contacto del Usuario con Boutique Motos
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Boutique Motos a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones y, en su caso, mediante los espacios de atención al cliente del Sitio Web.
Direcciones para notificaciones de Boutique Motos al Usuario
Salvo pacto en contrario, Boutique Motos podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante:
el correo electrónico o
la dirección postal facilitados por el Usuario, y
el número de teléfono facilitado, a través de WhatsApp para comunicaciones sobre el estado del pedido.
RENUNCIA
Ninguna renuncia por parte de Boutique Motos a un derecho o acción legal concreto, ni la falta de exigencia del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de sus obligaciones, se interpretará como una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Boutique Motos a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que quede expresamente establecida como tal, se formalice por escrito y se comunique al Usuario.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Boutique Motos en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenido verbalmente o por escrito entre las partes.
El Usuario y Boutique Motos reconocen haber consentido la celebración del contrato sin haber confiado en ninguna declaración o manifestación realizada por la otra parte que no figure expresamente recogida en las presentes Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Boutique Motos durante el proceso de compra en el Sitio Web serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha Política y declara que toda la información que facilita es veraz, exacta y actualizada.
En particular, el Usuario acepta que los datos de contacto facilitados (correo electrónico y número de teléfono con acceso a WhatsApp) podrán ser utilizados por Boutique Motos para enviarle comunicaciones relacionadas con el estado de su pedido (confirmación, preparación, envío, entrega e incidencias). Estas comunicaciones tienen carácter estrictamente informativo y no se emplearán con fines publicitarios salvo consentimiento previo, específico e informado del Usuario.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la contratación de productos a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja en relación con el acceso, uso o interpretación de las presentes Condiciones, o con los contratos de compraventa celebrados entre Boutique Motos y el Usuario, será sometido a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos al Usuario en calidad de consumidor por la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede dirigir a Boutique Motos sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto indicados en la cláusula primera (Información General).
Boutique Motos dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitar en cualquier momento a través de los mismos canales de contacto.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Usuario podrá recurrir a un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias.
El acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible a través del siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Fecha de actualización: Septiembre 2025
