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Las entregas de Boutique Motos se realizan exclusivamente días laborables, de lunes a viernes, excluyéndose sábados, domingos y festivos. Además, debes tener en cuenta que se pueden ocasionar retrasos de fuerza mayor ajenos a Boutique Motos o a la empresa de transportes como temporales, cortes de carretera, huelgas, virus asesinos, etc.
Los plazos de entrega son orientativos y varian en función del producto, de la talla o el color. Al seleccionar un producto se indicará un plazo aproximado de entrega. Si se han añadido varios artículos con distinta disponibilidad o fecha de entrega, el envío del pedido viene determinado por el plazo de entrega más largo.
En ocasiones, puede ocurrir que se produzca algún error en almacén o rotura del stock y lo que parece que estaba, ¡ups! parece que finalmente no... Ten paciencia, te informaremos enseguida de la situación y juntos lo solucionaremos lo antes posible. Tanto si quieres seguir con tu pedido, como si quieres anularlo, estaremos ahí para resolver tus dudas y que no te sientas solo.
Productos con stock
En los artículos que dispongamos stock en nuestros almacenes el plazo de entrega previsto suele ser de entre 24 y 72 horas* después de la confirmación del pedido.
*Ten en cuenta que si vives en las islas Canarias tu pedido tardará, de media, una semana extra en llegar desde que sale de nuestros almacenes.
Productos en reserva, con stock en fabricante o agotados
Cuando compres un producto de estas características te llegará un email instantáneo indicándote que no disponemos de stock en nuestros almacenes. Pero no te preocupes, gracias a nuestros proveedeores y fabricantes, recibirás tu pedido en el plazo aproximado que se especifica en los artículos (suele oscilar entre 5 y 15 días).
En ocasiones, se da el caso en el que el producto está en reserva o fabricación, ya sea por la novedad del mismo, o bien, por que agotó existencias. En estos productos la fecha de salida la marcan los fabricantes, por lo que, a veces, pueden sufrir modificaciones sin previo aviso de las que no somos responsables. En todo caso, en Boutiquemotos.es siempre estarás informado de todo lo que pasa con tu pedido y si el retraso es superior a lo acordado, volveremos a informarte de los nuevos plazos para que puedas seguir el estado de tu pedido con toda tranquilidad.
Si el producto que has comprado se ha agotado y no hay posibilidad de pedirlo al fabricante ni de encontrarlo en ningún proveedor, nos pondremos en contacto contigo para comunicartelo y ofrecerte otras alternativas o la devolución íntegra del importe pagado.
Fechas especiales (Black Friday, Navidad, Rebajas)
Las épocas de sobredemanda de paquetería como Navidad, Rebajas, Black Friday, etc. pueden producir una sobresaturación en las empresas de transporte y paquetería que podrían ocasionar retrasos en las fechas de entrega que no dependen de nosotros. Te aconsejamos que planifiques bien las compras para evitar sorpresas desagradables.
ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA)
Envíos a Domicilio
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío es de 6,95 €
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
Envíos a Puntos de Recogida
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío es de 6,95 €
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
ENVÍOS A BALEARES
El coste del envío es de 9 € independientemente del importe del pedido.
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Debido al régimen fiscal especial de estas comunidades no se aplicará el IVA a los precios mostrados en la web (debes estar registrado para que el programa sepa de dónde eres). Sin embargo, se deberán consultar los impuestos derivados de aduanas o aranceles, ya que dependen de la zona de recepción y tarifas actuales de dicho territorio. Boutique Motos no se hace responsable de dichos cargos ni de las demoras derivadas de las gestiones aduaneras.
El coste del envío es de 25€
ENVÍOS A PORTUGAL (PENÍNSULA)
Envíos a Domicilio
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío es de 6,95 €
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
Envíos a Puntos de Recogida
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío es de 6,95 €
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
RECOGIDA EN TIENDA
Ven a nuestra tienda en Calle Hermanos Lumiere 9 - 29004 (Málaga).
Todos los pedidos que se recojan en nuestra tienda no conllevarán gastos de envío.
¿Cúando puedes recoger tu pedido?
- Antes de realizar tu pedido presta atención a si este se encuentra o no en stock. Si no sabes donde encontrar esta información visita este enlace.
- Una vez realizado un pedido con recogida en tienda nos pondremos en contacto contigo para confirmate cuándo puedes venir a recogerlo.
- Es importante que no vengas a recoger tu pedido sin nosotros confirmarte que está listo para su recogida ya que se puede encontrar en alguno de nuestros almacenes y no esté preparado aún.
- Para recoger su pedido debe enseñarnos el email de confirmación de su pedido.
- El horario para recoger su pedido en la tienda es de 10:00 a 18:00 de Lunes a Viernes. Excluidos festivos locales y nacionales.
- Tienes un plazo de 15 días para recoger tu pedido a contar desde que nos pongamos en contacto contigo confirmando su disponibilidad. Pasados los 15 días, si el pedido no se recoge en este plazo su pedido será cancelado y se procederá con la devolución de su importe.
¿Cúales son las condiciones de devolución y cambio de talla en tienda?
Cambio de talla en tienda
- Es necesario presentar el ticket o factura de compra del producto, en el caso de no contar con dichos documentos, nos tendrá que facilitar su nombre y DNI para buscar su pedido en nuestra base de datos. Una vez confirmada su identidad y localizada la factura de compra dentro de nuestro sistema, procederemos a la devolución del pedido.
- El cambio de talla en tienda es gratuito para todos los productos siempre y cuando se recoja la nueva talla en la tienda, en caso contrario podrían aplicarse gastos derivados del envío a su domicilio. Pudiendo realizar únicamente un cambio de talla por producto.
Devolución en Tienda
- Es necesario presentar el ticket o factura de compra del producto, en el caso de no contar con dichos documentos, nos tendrá que facilitar su nombre y DNI para buscar su pedido en nuestra base de datos. Una vez confirmada su identidad y localizada la factura de compra dentro de nuestro sistema, procederemos a la devolución del pedido.
- La devolución en tienda es gratuito para todos los productos. El reembolso del pedido se hará efectivo en las 48 horas siguientes a la devolución del producto, realizándose éste con el mismo método de pago que se utilizó para la compra, siempre que sea posible
